Verificate che il localizzatore GPS sia acceso e correttamente carico. Se il dispositivo non ha un pulsante di accensione, assicuratevi semplicemente che sia stato caricato di recente.

Verificate che il dispositivo abbia un abbonamento valido o crediti di posizione residui; in caso contrario, non si aggiornerà sull'app/sul pannello di controllo. Se non utilizzate il localizzatore GPS da almeno 3 mesi, la SIM interna del dispositivo potrebbe essere stata sospesa temporaneamente.

Se avete effettuato i controlli precedenti e il dispositivo continua a non aggiornarsi, contattateci via email o telefono: riattiveremo la SIM del dispositivo da remoto.

Se il localizzatore GPS indica un'ultima comunicazione valida ma nessun GPS valido, oppure la posizione sulla mappa non è corretta, seguite la procedura qui sotto. Posizionate il dispositivo all'aperto; consigliamo di appoggiare il localizzatore con il lato dei magneti rivolto verso il basso. Il lato GPS del dispositivo, opposto ai magneti, deve essere rivolto verso il cielo per garantire una migliore ricezione GPS.

Una volta posizionato il dispositivo all'aperto, inviate un comando di riavvio che spegnerà e riaccenderà il localizzatore da remoto, aiutandolo a trovare un nuovo segnale GPS. Se dopo questi passaggi il localizzatore continua a non indicare l'indirizzo corretto, consigliamo di portarlo con voi nel veicolo per un breve tragitto. Un tragitto di 5-10 minuti permette al dispositivo di cambiare sessione di rete e ottenere un nuovo segnale GPS.

Se il dispositivo è già installato ma, quando provate a riavviarlo o localizzarlo, non mostra un nuovo segnale GPS valido, potrebbe trovarsi in un parcheggio o in un garage sotterraneo. Il dispositivo continuerà a mostrare l'ultima posizione GPS nota sul pannello/sull'app, permettendovi di verificare se in quel punto ci sono garage o parcheggi sotterranei. Appena il veicolo esce da quest'area, il dispositivo troverà automaticamente un nuovo segnale GPS valido e trasmetterà la posizione ogni pochi secondi durante il movimento.

Negli ultimi anni GoTEK7 ha sviluppato diversi modelli di localizzatori con soluzioni di ricarica diverse: semplici cavi USB, cavi di ricarica magnetici e vari tipi di ricarica a induzione. La ricarica del dispositivo è fondamentale. Se, dopo averlo messo in carica, il dispositivo non mostra alcuna ricarica, verificate innanzitutto che abbia un abbonamento o crediti validi. In caso contrario, il dispositivo non è connesso alla piattaforma e non si aggiornerà né mostrerà lo stato di carica, anche durante la ricarica.

Per i dispositivi sigillati che utilizzano una base di ricarica a induzione, è fondamentale che il dispositivo sia posizionato correttamente sulla base. A seconda del modello, il localizzatore può avere fino a 4 magneti. I magneti non devono mai essere a contatto con la base di ricarica: la bobina di ricarica a induzione, che permette la ricarica, si trova sul lato opposto ai magneti.

Sulla base di ricarica CHOETECH di nuova generazione, quando il dispositivo è posizionato correttamente, un LED verde resta acceso sulla parte anteriore della base.

Se siete certi di aver caricato correttamente il dispositivo per almeno 12 ore ma non si è aggiornato sulla piattaforma, contattateci per effettuare ulteriori test da remoto.